В статье рассматривается цифровой маркетинг как инструмент формирования устойчивой потребительской лояльности в условиях цифровой экономики.
Цель исследования заключается в обосновании научно-методических подходов к использованию цифровых каналов коммуникации в процессе повышения вовлеченности клиентов, количественной оценке их влияния на основные показатели взаимодействия и выработке рекомендаций по созданию адаптивных программ лояльности. Для достижения цели проведен анализ современных инструментов цифрового маркетинга, включая социальные сети, контент-маркетинг, push-уведомления, омниканальные решения и CRM-системы, а также изучены количественные эффекты их применения в российской практике. Результаты исследования показали, что комплексное применение цифровых инструментов обеспечивает рост конверсии на 20-30%, увеличение среднего чека на 11-15%, снижение оттока клиентов и рост показателя LTV. На основе анализа предложена система KPI для мониторинга эффективности маркетинговых кампаний и модель лояльности, включающая персонализацию предложений, геймификацию и использование аналитики больших данных. Научная новизна работы состоит в систематизации количественных показателей влияния цифрового маркетинга и разработке рекомендаций по интеграции программ лояльности в стратегию компаний. Практическая значимость исследования заключается в возможности применения разработанных подходов с целью повышения конкурентоспособности бизнеса, улучшения клиентского опыта и обеспечения долгосрочного роста.
В статье авторами подробно рассматривается необходимость обеспечения сбалансированного устойчивого развития регионов Российской Федерации, что в современных условиях приобретает особую значимость. Под воздействием экзогенных шоков происходит глубинная трансформация экономической системы: нарушается целостность ее развития, дестабилизируется функционирование отдельных элементов и взаимосвязей, что, в свою очередь, оказывает влияние на устойчивость всей экономики страны. В условиях глобальных экономических потрясений и нестабильности внешней среды обеспечение устойчивого развития российских регионов становится одним из ключевых факторов, определяющих общее экономическое благополучие государства, а также уровень социальной стабильности и качества жизни населения. Устойчивое развитие подразумевает не только экономический рост, но и гармоничное сочетание социальных, экологических и институциональных аспектов, что способствует выравниванию региональных диспропорций и способствует более эффективному использованию внутреннего потенциала субъектов Российской Федерации. Авторы статьи на основе инструментов 3D-моделирования проводят комплексный анализ устойчивого развития регионов России по ряду направлений, соответствующих Целям устойчивого развития (ЦУР) ООН. В результате проведенного исследования выявляется степень дифференцированности регионов в достижении данных целей, а также определяются основные проблемы, препятствующие формированию сбалансированной модели развития. Полученные выводы подчеркивают важность адаптации государственной политики с учетом региональных особенностей и актуальных вызовов, что позволит обеспечить долгосрочную устойчивость и повысить конкурентоспособность национальной экономики в целом.