Архив статей

Технология интеллектуального анализа бизнес-процессов для повышения конкурентоспособности предприятий (2024)
Выпуск: Том 12, № 3 (2024)
Авторы: Яхонтова Ирина Михайловна, Ефимиади Леонид Константинович

Высокий уровень конкурентоспособности компании является одним из ключевых факторов, гарантирующих стабильное долгосрочное экономическое развитие и устойчивое положение предприятия на рынке. Конкуренция является триггером для активизации инновационных процессов и внедрения современных информационных систем в инфраструктуру предприятия. Отсутствие системы контроля и регулирования, низкий уровень автоматизации процессов, их несоответствие стратегическим целям и дублирование существенно снижают общий уровень конкурентоспособности предприятия и негативно влияют на экономическую прибыль. В качестве инструмента, способного повысить конкурентные позиции компании на рынке, в работе исследуется цифровая технология глубинного анализа – Process Mining. Целью данной статьи является определение конкурентных преимуществ у предприятий, использующих в своей деятельности технологию интеллектуального анализа бизнес-процессов, и выявление современных тенденций по внедрению процессной аналитики в разных отраслях. Объектом исследования выступает технология Process Mining. Предметом является влияние технологии интеллектуального анализа бизнес-процессов на конкурентоспособность компании. В исследовании использовались теоретические и эмпирические научные подходы, методы статистического анализа и методики системного анализа. Проведенный анализ конкурентных преимуществ позволил установить корреляционную связь между внедрением процессной аналитики и повышением эффективности деятельности компании. Наиболее популярные области применения Process Mining – закупки, обслуживание клиентов и информационные технологии. Лидерами по количеству успешных внедрений технологии анализа бизнес-процессов являются сферы финансовых услуг, телекоммуникаций и нефтегазовой промышленности.

Сохранить в закладках