Научный архив: статьи

Эффективное взаимодействие стейкхолдеров является необходимым условием успешного развития туристских дестинаций и регионов. Данное исследование направлено на выявление проблем, особенностей и перспектив взаимодействия стейкхолдеров одной из успешных российских туристских дестинаций - г. Казань в ключе её развития как конкурентоспособного туристского направления. Исследование базируется на результатах серии полуструктурированных интервью с представителями разных групп стейкхолдеров дестинации. Проведённый анализ показал, что пандемия COVID-19 актуализировала роль стейкхолдера «Государство» в координации бизнес-игроков туристской отрасли Казани, при этом сеть стейкхолдеров дестинации стала меняться в сторону модели, характеризующейся множественными связями игроков. Характер взаимодействия стейкхолдеров определяется особенностями используемых компаниями бизнес-моделей и сложившимися паттернами взаимодействия как между группами стейкхолдеров, так и между отдельными игроками. Однако пока не все бизнес-стейкхолдеры осознают и разделяют потребность в создании единого бизнес-поля и согласования интересов для успешного развития туристской дестинации. Исследование позволило определить направления развития системы взаимосвязей стейкхолдеров анализируемой туристской дестинации, связанные с трансформацией существующих взаимосвязей между ключевыми стейкхолдерами, вовлечением новых групп стейкхолдеров, а также выстраиванием механизмов их координации.

Проектный подход в современном мире помогает решить множество управленческих задач на разных уровнях. Проектный менеджмент всё чаще используется в туристской отрасли. В статье представлены практики реализации проектного подхода в развитии туризма в российской Арктике. Авторами впервые анализируются туристские проекты в арктических регионах России на основе данных «Проектного офиса развития Арктики» о мерах финансовой поддержки организаций и частных лиц за период 2017-2024 гг. В исследовании представлен портрет грантополучателей проектов, обобщена практика проектной деятельности и выделены основные направления реализованных проектов. Показано, что по результатам проектов функционируют туристские маршруты, используется аудио-, видео и печатный материал, организуются различные мероприятия туристкой направленности. Значительную долю занимают исследовательские проекты, ставящие целью продвижение локальных территорий в сети Интернет, а также изучение возможностей и ограничений развития отдельных видов туризма в Арктической зоне Российской Федерации. Реализованные при поддержке «Проектного офиса развития Арктики» проекты способствуют повышению интереса к арктическому туризму, создавая дополнительные стимулы социально-экономического развития Арктической зоны Российской Федерации.

Благодаря способности блокчейна формировать транспарентность процессов, он может стать основой фундаментальных трансформаций в деловых отношениях в индустрии туризма и радикальных преобразований бизнес-процессов. Для того, чтобы потенциал блокчейна в туристской отрасли раскрылся наиболее эффективно, необходимо перестроить туристские бизнес-модели на его основе.

Целью представленного исследования явилась разработка концептуальной бизнес-модели предприятий туристской индустрии, функционирующих на базе платформы блокчейна.

Для достижения указанной цели был реализован редизайн бизнес-модели Osterwalder Canvas в сфере туризма на блокчейн-платформе. Основным методом сбора данных являлся экспертный опрос, проведенный в формате полуструктурированных личных интервью.

Для проведения опроса были отобраны 12 респондентов, являющихся экспертами в области блокчейна и туризма. Результаты исследования отражены в формате бизнес-модели.

Данное исследование имеет несколько теоретических выводов: во-первых, внедрение на технологии блокчейна в туризме создает новую отраслевую бизнес-модель. Во-вторых, предлагаемая модель рассматривает рынок туристского бизнеса с системной точки зрения.
В-третьих, блокчейн создает уникальную возможность удовлетворить потребности стейкхолдеров и клиентов в сфере туризма посредством однорангового взаимодействия.

Практическое значение исследования выражается в определении важной роли дезинтермедиации и смарт-контрактов в туристской бизнес-модели на блокчейн-платформе.

Цель исследования - проведение анализа основных проблем, с которыми сталкивается рынок сувенирной продукции в России в 2024 году, и предложение конкретных стратегий и мер для их решения. В данной статье подробно рассмотрены основные проблемы, с которыми сталкивается рынок сувенирной продукции в России в 2024 году, а также предложены стратегии и меры для их решения. Анализ этих проблем и разработка соответствующих решений помогут не только стимулировать развитие рынка сувенирной продукции, но и усилить привлекательность России как туристического направления, способствуя росту экономики и продвижению национального бренда.

Данная работа посвящена анализу и моделированию туристического потенциала агломерации Салехард-Лабытнанги, расположенной в Ямало-Ненецком автономном округе. Для оценки туристического потенциала агломерации была разработана экономико-математическая модель, которая позволяет сопоставить спрос и предложение на туристскую инфраструктуру на перспективу по трём сценариям: инерционному, базовому и стратегическому. Модель учитывает различные факторы, влияющие на туристский поток, такие как количество мест в средствах размещения, объекты общественного питания и транспортную доступность. В результате анализа выделены ключевые виды туризма, а также произведены прогнозы по туристскому потоку и затратам туристов на поездки. Результаты моделирования показывают значительный потенциал роста валовой добавленной стоимости и налоговых поступлений при реализации стратегического сценария. Работа подчёркивает необходимость системного подхода к решению проблем в сфере туризма для достижения устойчивого развития агломерации. Результаты исследования могут служить основой для дальнейших усилий по устойчивому развитию туристической индустрии в агломерации Салехард-Лабытнанги, а также других городов и регионов Российской Федерации и зарубежных стран.

В статье авторами проведён анализ специфики взаимодействия рынка туристских услуг и рынка образовательных услуг. Авторами отмечена специфика дынных рынков как гибкой структуры, которая позволяет подстроиться под воздействия со стороны окружающей социальной и экономической среды. На сегодняшний день подготовка кадров для сферы туризма и рекреации приобретает значимое место в развитии туристского рынка. Именно совершенствование рычагов системы подготовка кадров и положительно влияет на успех развития туристского рынка. Система подготовка кадров это в первую очередь упорядоченная система элементов, которые контролируют трудовую деятельность сотрудников. Эффективность рынка услуг образования в сфере туризма и рекреации влияние на рост дохода и прибыли туристского рынка.

В статье рассмотрена роль и влияние новых технологий на сферу гостеприимства; предложен анализ актуальных инноваций и методов их применения; приведены практические примеры применения различных инноваций, таких как роботизация, искусственный интеллект, интернет вещей и виртуальная реальность. Даны рекомендации по успешному использованию подобных технологий в сфере гостеприимства. В целом исследование представляет собой основу для дальнейшего изучения и применения инновационных технологий в сфере гостеприимства для повышения эффективности и конкурентоспособности отрасли.

Слабая связанность и дисперсность пространства туризма Республики Коми обусловлены дефицитом включенности субъектов в цифровое пространство, предопределенного низким качеством туристского продукта, недостаточным уровнем цифровизации территории и технологическим оснащением организаций туристской сферы. Обозначены базовые направления цифровой трансформации отрасли, связанные с наращиванием цифровой инфраструктуры, развитием региональной туристской платформы, совершенствованием региональной системы управления туризмом за счет цифровизации учета, сбора и анализа данных. Важнейшим направлением определено формирование регионального туристско-рекреационного кластера на основе подхода «умная дестинация» с использованием финансовых и программных механизмов развития туристкой отрасли региона.

В статье представлены краткие сведения о развитии экологического туризма в Мурманской области. Арктика в последние годы стала привлекательной для туристов, турпоток значительно вырос по сравнению с началом XXI века. Однако ее природа очень хрупкая, поэтому важно воспитать бережное отношение к ней как у специалистов турбизнеса, так и у туристов. С этой целью необходимо проводить планомерную работу по экопросвещению. С целью повышения экологической и профессиональной грамотности работников турбизнеса в регионе реализован проект «Арктическая лаборатория туризма», ставший одним из наиболее эффективных инструментов анализа, планирования и развития экологически ответственного туризма в Мурманской области.

В работе представлены краткие сведения о развитии грибного туризма в разных регионах мира и России. Проанализированы перспективы развития грибного и ягодного туризма в Мурманской области, обладающей для этого всеми необходимыми ресурсами. Проанализирована востребованность грибных туров на рынке туруслуг, представлен сравнительный анализ цен на грибные туры и экскурсии, а также SWOТ-анализ развития этого вида туризма в регионе.

Оценка факторов качества сервиса на поведение потребителей в различных сегментах туристического и гостиничного рынка является малоизученным направлением в отрасли. Существующие системы управления качеством электроэнергии на предприятиях в сфере гостеприимства и туризма не соответствуют современным изменениям в потребительских привычках, а также заметно отстают от социокультурных и социально-экономических тенденций, наблюдаемых в обществе. В условиях возрастающей конкуренции на рынке услуг и туристических услуг и создания потребительских факторов актуальность проведенных исследований обусловила необходимость разработки факторной модели качества качества, служащей для определения противоречий и проблем, возникающих в организационных процессах управления. репутации предприятия в целом. Целью исследования является анализ факторов качества обслуживания потребителей в различных сегментах туристического и гостиничного рынка, с акцентом на выявление динамики в потребительских предпочтениях в зависимости от сегмента рынка. Рассмотрены методы оценки качества сервиса, а именно SERVQUAL и «Тайный гость». Методами исследования являются: статистический анализ потребительских предпочтений; изучение научных публикаций по проблемам исследования; информационно-аналитический метод, основанный на изучении взаимодействия между предприятиями индустрии гостеприимства и потребителями, а также между самими потребителями. В создании рынка также использовались статистические методы анализа, наблюдения, синтеза информации. Результаты показывают, что влияние факторов качества услуг на поведение потребителей напрямую зависит от сегмента туристического и гостиничного рынка. Исследование позволяет сделать вывод, что факторы качества сервиса играют ключевую роль в изменении позитивного поведения потребителей и корректировке профессиональных ориентиров, что приводит к появлению новых маркетинговых механизмов и инструментов для изменения стандартов качества сервиса. Научная новизна исследование заключается в разработке оценочной матрицы, как эффективного инструмента, определяющего уровень удовлетворенности туриста. Разработка двенадцатифакторной модели позволяет выявить двенадцать основных проблем, возникающих в организационной системе качества менеджмента на предприятиях. Практическая ценность данного исследования заключается в том, что его результаты исследования могут быть положены в основу планирования эффективной системы менеджмента качества на предприятии, осознанности факторов качества, позволит внести ясность в организационно-сервисный процесс и выстроить эффективные алгоритмы взаимодействия внутри коллектива. Результаты данного исследования могут служить продолжением проведения научно-исследовательских работ, посвященных изучению факторов качества обслуживания потребителей в различных сегментах туристического и гостиничного рынка.

За двадцать лет работы кафедры туризма Пермского университета* оформилось основное исследовательское направление коллектива – «география туризма», появились и научные результаты, которые подхвачены специалистами туристско-рекреационной сферы страны и претворились в практическом развитии отрасли. В статье выделены основные научные темы кафедры, такие как, маршрутные и сервисные аспекты туризма, активный туризм и развитие окраин, туристские кластеры и дестинации, рекреационный потенциал и туристское районирование, туристская географии и журналистика, туристское проектирование и рекреационный девелопмент, формула места и концептуальная география, теоретические основы географии туризма.